随着数字生活的深入，国民眼健康问题日益凸显，眼健康产业迎来前所未有的发展机遇与挑战。作为连接亿万消费者与健康产业的关键枢纽，电商平台承载着便捷的购药与服务通道，也沉淀了海量的消费者数据，为理解眼健康市场提供独特视角。
近日，京东健康联合意略明重磅发布《眼健康“新视代”——以亿级消费者为中心的电商渠道赋能报告（2025）》（以下简称“《白皮书》”）。依托丰富的平台数据与深入的消费者调研，以及意略明强大的数据分析能力和敏锐的行业洞察力，《白皮书》旨在探究中国眼类用药市场格局，深挖用户用药及就诊痛点，全景呈现眼健康消费趋势和潜力市场，为行业提供数据支持和策略参考。
眼健康市场增速快，用药渗透机会大
小屏幕时代下，眼科疾病的发病率和护眼需求不断攀升，已成为任意年龄段难以幸免的“全民”病。随着全民对眼健康的关注度上升，眼科用药市场规模增长迅猛，以京东健康为代表的电商平台的销售增速显著。据数据统计，2025年前5个月中京东健康眼类用药销售的同比增速突破56%；线上问诊量增长激增，问诊场景多样，医生资源丰富。
《白皮书》指出，每5位购买眼健康相关产品消费者中，仅有1位购买眼科用药，眼科用药市场的渗透潜力和空间巨大。丰富多样的眼健康/护理产品为消费者提供更多购买选择，59%具有眼部不适症状消费者，同时使用药物及眼部健康/护理产品的数量达到人均2.6类，例如眼贴、保健品、护眼仪、洗眼液等产品。
眼科用药/就诊多痛点，互联网医院缩短就诊间隔
眼科用药市场渗透率有很大的增长潜力，主要在患者用药/就诊、依从性等方面仍有巨大提升空间。《白皮书》调研发现，用药存在两大突出痛点：42%用户表示眼科用药体验差，比如治疗周期长、高频难规律、出行不便、用药不适、联药麻烦等；40%用户则表示用眼习惯和用眼环境难改变。除了用药本身，到相关医疗机构就诊也有多种障碍：83%集中体现在主观重视度不够，认为眼科症状不严重且可自愈，或不认为是眼部疾病/可自行解决等；除此之外，仍有38%用户则认为就诊流程繁琐，时间或交通方面不便利。
为了帮助眼健康症状用户及时就诊以及依从用药，线上平台成为眼健康管理的关键渠道，尤其是互联网医院/医药电商等加速用户“了解-研究-购买”眼科用药的全过程。数据显示，通过京东互联网医院咨询过的患者，其总就诊率提升超过20%，就诊间隔从传统渠道的4.3个月缩短至2.8个月，大大提升就诊率，缩短就诊间隔。
重点发力3大用药市场：干眼、视疲劳、儿童近视
凭借配送及时、药品可靠、售后保障、价格合理、种类齐全等优势，京东健康平台不仅强化消费者对眼科用药的认知、需求和黏性，还促进用户需求的承接和用药指导，在眼健康行业中扮演突出角色。
《白皮书》强调，基于线上渠道的突出优势，干眼、视疲劳、儿童近视3大用药市场成为互联网医院/医药电商重点发力的主阵地。数据表明，3大病症在京东互联网医院的处方量增速明显，且涌现了诸多表现亮眼的新兴药品，比如：针对干眼问题，二代干眼用药（环孢素/地夸磷索纳）销售额3年内增长超过4倍；针对眼疲劳症状，近70%的用户通过京东互联网医院了解七叶洋地黄双苷的用药信息；针对儿童近视治疗，硫酸阿托品滴眼液相关关键词的搜索量，位列京东健康眼部药品搜索排行前五。
《白皮书》从 “零售+消费者心智”双视角出发，辅以全链数据支撑赋能，力求深入剖析当前眼科药品的线上消费特征及新兴品类增长动力。通过对市场格局的真实洞察，清晰勾勒眼健康零售领域的电商化新趋势，有力印证电商平台在高效触达用户、精准匹配需求、推动品类创新方面的核心价值，高效提升眼健康产品与服务的可及性，大力推动行业高质量发展，共同守护国民“睛”彩视界。
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《眼健康消费“新视代”》白皮书由意略明旗下消费品与大健康咨询事业部cbh（Consumer & Big Health）参与撰写完成。cbh事业部聚焦消费品、保健品、母婴、医美、OTC、大健康等行业，致力于以用户需求为原点，用数据与创新为企业带来突破性增长。此前还曾与京东健康共同发布“偏头痛行业”洞察报告《布局黄金赛道，击破核心靶点——从多维视角出发的偏头痛行业机会洞察》（点击查看详情）。
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