从“无创微调”的轻医美到“手术改造”的传统项目，多元强劲的医美消费需求，正吸引着众多药企竞相入场。然而，与疾病患者不同，求美者拥有更强的决策主动权，且深受社媒、KOL、熟人等影响。面对这群兼具“消费者”与“患者”双重属性的群体，药企必须构建全景式策略视角，精准平衡求美者需求、品牌发展和生态共赢。
近日，意略明医药医疗咨询事业部iHEALTH凭借全景患者管理解决方案（PPE，即Patient Pathway Engineering），全面扫描患者旅程，识别关键影响角色，成功协助某跨国药企构建高效的患者管理和策略。
识别关键影响角色，链接患者决策场景
在诊疗决策和品牌选择中，不同类型求美者（如：他人驱动型、自我推动型等）会受到不同利益相关方的影响，这些关键影响角色往往在特定节点起到决定性作用。
iHEALTH调研发现，他人驱动型求美者尤其容易受到他人影响，她们高度依赖中介代理、熟人网络的推荐或他人真实体验进行决策。
他人引导几乎贯穿这一类求美者的决策全程。在“萌生想法”、“信息搜索”阶段，她们易被中介代理“种草”，高效完成从信息获取向到院面诊的转化，甚至部分人在面诊前就已确定品牌。而在后续诊疗阶段，咨询师和医生则成为化解求美者对治疗方案顾虑、坚定其选择的关键性角色。
因此，围绕不同类型求美者的旅程，iHEALTH为客户识别关键影响角色，并链接到具体的决策场景，设计定制化的沟通与解决方案，促使各利益相关方在关键时刻发挥积极作用。
布局全景策略，PPE精准激活增长
在本项目中，iHEALTH不仅对目标人群进行了多维度深度洞察，深挖其核心需求和底层决策逻辑，更能针对旅程的不同阶段、不同关键角色，灵活调整并形成可落地的策略建议。
面对瞬息万变的市场与复杂的患者旅程，iHEALTH全景患者管理解决方案PPE通过六大步骤，进行全面生意诊断，针对人群特点制定目标，挖掘整个患者旅程中蕴藏的商业机会，为客户提供可落地的策略指导和系统性增长蓝图。
前瞻制定商业/患者管理目标
患者为中心的旅程铺陈
识别关键影响角色
挖掘利益相关者动机与障碍点
对比现状和痛点，布局未来理想状态
长期追踪评估，持续迭代优化
随着患者决策力不断提升，院内外渠道日益多元化且以一定的形式联动，“以患者为中心”已成为药企维持可持续增长的战略核心。依托全景患者管理解决方案PPE的深厚积淀，以及“消费品+医药医疗”双跨经验，意略明iHEALTH部门致力于从更广阔前瞻的视角，为企业提供策略支持，规避潜在误区，驱动商业目标成功达成。
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