2022年电商618，倍轻松的表现让人耳目一新，同时斩获天猫和京东两大电商平台的按摩器品类排行第一；在京东按摩器top 10的单品中，倍轻松独占9款，引起市场一片欢呼。其中“人鱼泪润眼仪”这一新品的表现尤其亮眼，上市即成为品类销量NO.1，更是取得抖音店铺当天成交量2000台的好成绩。
“人鱼泪”润眼仪斩获618京东和天猫眼部按摩器品类TOP1
作为这款让人激动的新品背后的策略推手，意略明有幸为倍轻松提供以数据赋能及人群洞察为核心的创新咨询服务，组织及参与了产品概念孵化全过程。
“人鱼泪”润眼仪的故事，还要从两年前新冠疫情爆发说起。
彼时倍轻松作为一个专注于便携式按摩设备的头部品牌，直营店遍布全国机场、高铁站和中高端商场，聚焦精英商务人群。然而，疫情来临，倍轻松重铺的核心渠道受到了致命的打击，迫切需要通过渠道及商业模式的转型，来扭转疫情这一黑天鹅对生意全盘的影响。然而线上电商的用户群体与倍轻松过往精英商务人士的定位有着相当的差异，面对这样一群更年轻、更追潮流、价格更为敏感的电商用户，倍轻松亟待上市一款新品来创造更适配渠道的转机。
作为行业的开拓者，倍轻松并无所谓前人之路可以借鉴，只能自主研发。这应该是怎么样的一个新产品呢？电商环境下“人、货、场”哪个是新品的切入点呢？带着品牌转型的重任和对新品模糊的假设，倍轻松找到了意略明。
倍轻松长沙高铁店
（图片来自官网）
既然线下主攻的商务精英人士并不能准确匹配到电商场景，也无法全部转换为线上客流，那究竟如何开拓新的人群赛道，打造适应电商销售的护眼产品呢？
近年来，在年轻消费者占主导的线上市场，“颜值经济”的盛行带动了美业产业的升级与进化，其中美容仪市场在近几年受到愈来愈多年轻消费者的追捧，尤其是针对眼部美容护理的产品，出现了一定的市场发展苗头且大有可为。天猫新品创新中心(TMIC)发布《2021美眼仪品类趋势报告》显示，2020年，天猫美眼仪品类市场规模达到2018年的近10倍，80后、90后，特别是女性消费者、新锐白领消费者成为市场主力。倍轻松希望能够借助这股颜值经济与美眼品类的风潮，打造基于自己核心技术并适应线上人群的新品。
借助大数据，我们首先帮助品牌进行人群分型和细分人群的机会梳理。首先，针对市场上护眼仪购买人群开展全方位跨品类购买行为的多维度分析，甄别出六大主要人群赛道，并勾勒出不同人群的需求机会地图；接下来便是围绕品牌核心资产，聚焦新品研发的重点目标人群。倍轻松目前的产品线覆盖了哪些人群、涉及什么需求、哪里能够延展、是否还有市场空白？从战略和技术多方面考虑，什么样的新品能够帮助倍轻松实现破局却又不偏离自己的核心竞争力？
经过对不同机会人群的仔细摸排和对产品线现有布局的深度评估后，“精致爱美人群”成为实现品类新突破的潜力人群，这一人群的锁定与倍轻松希望尝试美容相关创新研发方向的“初心”不谋而合。
大数据为品牌锁定了精致爱美人群，那如何打造一款契合他们生活方式的护眼仪呢？这群人在眼部护理这个品类上，究竟有什么样的需求？哪些是真需求，哪些是伪需求？哪些是用户使用过程中的痛点，怎样戳中消费者的爽点，让新上市的产品成功种草？
通过和消费者的联合共创，我们发现真正勾住精致爱美人群的并非和“爱美”、“美容”相关，其购买动机更多出于“放松眼部”、“缓解视疲劳”、“热爱按摩”。继续深挖人群特点，我们看到精致爱美人群更容易被“温热”、“冷热交替”的放松感击中爽点，并非品牌所认为并擅长的“物理穴位按摩”、“仿人手按摩”的功能。消费者洞察与品牌产品的核心功能出现了分歧，用户的购买点与品牌研发的思维导向发生了偏差。
挖掘人群洞察，打破研发团队的思维惯性，重塑产品设计逻辑——这是意略明在为众多品牌提供创新咨询服务时的成功秘籍，以此可以将倍轻松现有产品线与重点人群需求进行人货匹配，划定新品开发的两个方向：扩大优势、抓新机会。
产品图示例
（图片来自倍轻松官网）
人鱼泪时光胶囊 · 水离子润眼仪应运而生。作为倍轻松首台革命性“微米水离子”雾感润眼仪，开启了润眼仪品类的新纪元，完全匹配了精致爱美人群对于产品温热感、轻便携带、零压感、不花妆、快速润眼、随时使用的需求和场景，从产品的外观、功能、耗材、模式到卖点与沟通方式，每一步都以数据为指导，以用户需求为驱动，紧扣产品设计初衷，也与倍轻松的护身法宝“两个风火轮”（即健康与智能便携）完美契合。
“和以往的产品创新相比，这种策略在前的创新思维让研发在产品技术破解的时候更加聚焦，目标更加清晰和直接。极大程度地缩减研发流程，新品从一年孵化周期变成半年，减少了非常多的内耗性讨论。”
倍轻松电商总经理Jennifer在谈到这次新品上市时这样评价。
得益于倍轻松产品及营销团队对于新品策略的无损耗落地，以及咨询团队和TMIC的全链路合作，2022年5月7日，人鱼泪时光胶囊润眼仪正式于天猫独家预售首发，在前期无任何营销资源投入的情况下交出了一份亮眼的成绩单，打破了品牌在销售渠道、人群和品类的天花板。
“人鱼泪”润眼仪的创品是真正的“从0到1”颠覆式的创新，不仅继承倍轻松的技术核心，还彰显了品牌强大的研发及创新能力，实现从线下到线上的渠道突破、从商务人士到爱美一族的人群突破、从按摩器材到润眼器材的品类突破，以及从耐用品到消耗品生意模式的完美突破，以此带来的一系列新产品的迭代、耗材产品的布局、抖音破圈的持续发酵……这一切都为品牌带来了无限的商业潜力和生意机会。
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