消费者洞察与真实行为之间存在偏差，品牌在设计体验时还应考虑消费者意识形态的偏见、影响其决策的变量、“峰终记忆”时刻的埋设等。将行为科学理论牢固地融入体验策略的核心设计和执行，有助于品牌管理消费者的期待值，捕捉其深层的思维状态，打造出符合品牌调性、令消费者满意和愉快、且乐于反复光顾和传播的体验。BEXperience正是基于行为科学创造成功体验的全新解决方案。
诺贝尔经济学奖得主Daniel Kahneman和Richard Thaler所研究的行为经济学在市场营销领域引起愈来愈多的关注，相关概念甚至被白宫、英国政府和联合国拿来借鉴，因此更是披上了一层荣耀的光环。然而在多数营销人士眼中，行为科学的作用，仅仅局限于营销行为的改进，对于这门科学在营销效能最大化方面的全部潜力，他们依然知之甚少。
